Tư duy sáng tạo: Phải DÁM thử cái mới
Hôm trước anh có anh đồng nghiệp tự dưng qua chỗ mình ngồi Tay bắt mặt cười bảo,“Chúc mừng chú!”“Chúc mừng chú đã có làm được một điều mới!”“Chú đã đi làm bằng xe ga”Anh này trước làm cùng phòng với mìnhNhưng giờ chuyển qua làm quản lý phòng bên cạnh Hồi mới đi làm, […]
Khi ta có thời gian để cảm nhận
Cái nắng đã oi ả. Và càng trở nên khó chịu hơn với tiếng ve kêu ra rả suốt ngày. Ve ở Hà Nội không già bằng ve ở trên rừng nên tiếng kêu mang giai điệu sầu thảm hơn là hào sảng, nên cách gọi cũng khác nhau, ở vùng rừng họ gọi là […]
Nhà lãnh đạo không chức danh
Như John C.Maxwell đã viết trong cuốn “Phát triển kỹ năng lãnh đạo”: Lãnh đạo là sự ảnh hưởng. Không hơn, không kém. Nhà lãnh đạo không chức danh chính là một guideline đầy đủ mà tôi có thể lấy để rèn luyện mình. Vì lãnh đạo là sự ảnh hưởng nên: Anh không cần […]
Run rẩy chạm nhẹ vào ký ức
Có những ngày thu bị lạc cứ lững thững mát giữa những chói chang, oi ả, ồn ã… Có những cảm xúc bị lạc cứ lãng đãng trôi giữa những hối hả, vội vã, bon chen… Bất chợt se lạnh… Bất chợt bâng khuâng… Thoảng trong gió là mùi hương ngọc lan, mùi nhẹ lắm […]
5 cấm kị về ngôn ngữ khi xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng!
Với khách hàng phàn nàn hay khiếu nại mà nói, phần lớn họ có thể tha thứ cho lỗi lầm vô tình của nhân viên bán hàng hoặc thiếu sót trong sản phẩm của công ty, nhưng họ không thể chấp nhận thái độ không thân thiện của nhân viên bán hàng khi xử lí […]
25 trích dẫn truyền cảm hứng & động lực phục vụ khách hàng
“Bất kì một khách hàng nào ra đi với tâm trạng thiếu tôn trọng và thất vọng, đồng nghĩa với hàng ngàn dollar bị ném qua cửa sổ. Thêm vào đó là sự thất bại trong lời hứa và thương hiệu mà công ty đã xây dựng từ trước đến nay. Có thể bạn không […]
Nghệ thuật bán hàng của người Do Thái
Bạn sẽ trả lời như thế nào khi được mời uống một thứ gì đó trong một cuộc hội họp? Bạn đến dự một cuộc hội họp với khách hàng, đồng nghiệp hoặc người bán hàng. Bạn đi vào văn phòng của họ, và họ hỏi bạn: “Anh/chị có muốn uống gì không? Bạn sẽ […]
Blockchain và những câu hỏi thường gặp
Blockchain là gì?Để giải thích một thuật ngữ được xây dựng dựa trên các thuật toán mã hoá với những người không có kiến thức về mã hoá thì cũng chẳng khác gì đi giải thích internet là gì với những người không có kiến thức về công nghệ thông tin. Blockchain là một công […]
Thành Cát Tư Hãn và sự hình thành thế giới hiện đại
Những bài học (tạm) rút ra từ Thành Cát Tư Hãn sau khi đọc một nửa cuốn sách “Thành Cát Tư Hãn và sự hình thành thế giới hiện đại” của Omega Plus Books Về dùng người (sử dụng nhân sự)Có thể khẳng định cách dùng người của ông là một bước đột phá vào thời […]
[Quốc gia khởi nghiệp]
Lần đầu tôi nghe tên cuốn sách này là từ một lãnh đạo cấp nhà nước trong một sự kiện liên quan đến công nghệ – ICT Summit. Sau những ấn tượng về cách giáo dục của người Do Thái qua các cuốn sách liên quan đến nuôi dậy con cái, tôi thực sự đặt […]