Category: Làm

Tự ti chỉ là cảm giác, đó là những cảm giác không chắc chắn về bản thân mình ở một hay nhiều khía cạnh, có thể là về năng lực làm việc, khả năng thuyết trình, hay về sự cuốn hút, sự ưa nhìn của mình, hay khả năng quản lý, lãnh đạo của bản thân.

Sự tự ti khiến chúng ta thiếu niềm tin vào chính bản thân mình, nó thúc đẩy ta vào những lối nghĩ: không thể, không nên, không làm, …  khi chúng ta đối mặt với một vấn đề, một thử thách. Nó dẫn dắt chúng ta đi tìm những lý do, nguyên nhân để ngụy biện cho những lối nghĩ đó là đúng, và kết quả cuối cùng, chúng ta không thể hoàn thành những việc mà lẽ ra chúng đã có thể làm!

Muốn vượt qua con dốc, bạn phải đứng ở chân dốc đối diện với nó. Muốn vượt qua bóng tối, bạn phải đi xuyên qua nó. Muốn vượt qua nỗi sợ, bạn cũng phải đối diện nó, đi thẳng vào nó, dù có thể bạn chưa thể chiến thắng nó ở ngay lần đầu. Với sự tự ti cũng vậy, muốn vượt qua nó, bạn phải đối diện với nó.

Đừng quan tâm người khác nghĩ về mình thế nào. Hãy hành động theo bản năng của mình. Hãy tập tin vào những gì mình cho là đúng. Tự mình công nhận mình trước khi tìm kiếm sự công nhận của người khác. Đó chính là những cách sẽ giúp bạn dần chế ngự, chiến thắng được sự tự ti.

Với một liều lượng vừa đủ, stress thực sự rất tốt cho chúng ta. Nó tạo ra động lực để ta tập trung hơn vào công việc, cung cấp nhiên liệu để năng suất của chúng ta tốt hơn. Khi nó qua đi, nếu công việc được hoàn thành tốt, nó có thể mang đến cho chúng ta một cảm giác thành công thậm chí còn tốt hơn là chúng ta đã có.

Nhưng, tất cả chúng ta đều biết, stress, nếu phải chịu đựng quá liều, sẽ làm ta cảm thấy quá tải, một cảm giác ngột ngạt. Nó kiểm soát tất cả các giác quan của chúng ta và khiến chúng ta không thể tập trung để làm bất cứ việc gì.

Khi phải đối mặt với các tình huống khó khăn, chúng ta sẽ thấy rằng cấp độ của stress bắt đầu gia tăng, khi đó, khả năng giữ bình tĩnh chính là yếu tố tạo lên sự khác biệt lớn đến kết quả cuối cùng. Bất kể bạn là kinh doanh, nhân viên hỗ trợ, dù ở cơ quan, nơi công cộng hay ở trong gia đình, có được những kỹ thuật giữ bình tĩnh khi đang bị chịu những áp lực là một điều kỳ diệu cho công việc của bạn, sức khỏe của bạn, hạnh phúc của bạn và tất cả những cảm xúc, giác quan khác của bạn.

Chính xác là điều gì đang diễn ra trong đầu bạn khi bạn bị stress? Và làm thế nào để bạn có thể học được cách giữ bình tình, các tin vào chính bản thân mình, và trở thành một leader trong việc đối mặt với các tình huống khó khăn? Hãy xem infographic dưới đây để có câu trả lời cho chính bạn.

Nhưng trước hết bạn phải hiểu được các thuật ngữ này, thì mới hiểu hết được nội dung của infographics:

• Adrenaline: là một loại hoóc môn giúp kích hoạt tất cả các cơ chế và bản năng sinh tồn, đưa cơ thể vào trạng thái sẵn sàng chiến đấu.
• Cortisol: là hoóc môn do tuyến thượng thận sản sinh để phản ứng lại căng thẳng và các trường hợp nguy hiểm, tạo ra nhiều năng lượng và sức mạnh để đối phó với nguy hiểm.
• Endorphins: là một chất dẫn truyền thần kinh trong não bộ có tác dụng tạo cảm giác tích cực, cải thiện tâm trạng. 

Sáng tạo là yếu tố cốt lõi tạo nên mọi sự thay đổi đột phá trong bản thân mỗi người. Nhưng ít ai biết rằng, mọi sự thay đổi lớn đều là sự tích luỹ của rất nhiều những thay đổi bé xíu, theo thời gian.

Có thể bạn không thích, nhưng bạn phải đồng ý với tôi rằng: Bạn sẽ làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn khi bạn có hứng thú (hay cảm hứng). Đây không phải nhận xét mang cảm tính mà có số liệu nghiên cứu nhé: Những người có cảm hứng làm việc năng suất cao hơn đến 20% so với bình thường.

Muốn thay đổi phải có sáng tạo. Muốn sáng tạo phải có cảm hứng. Muốn có cảm hứng phải làm sao đây? Có được rồi phải làm sao để giữ được nó đây? 
Tôi sẽ kể câu chuyện của tôi, về những thay đổi tuyệt vời giúp tôi luôn có được cảm hứng làm việc, với nhiều ý tưởng sáng tạo được ghi nhận. Câu chuyện gồm có hai phần. Hãy bắt đầu nào.

Pinterest và Infographic

Nhắc đến mạng xã hội, dễ dàng khiến người ta nghĩ đến Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Zalo, … mà ít người nghĩ đến Pinterest. Nhưng đây chính là nơi lưu giữ tất tần tật những thứ hay ho nhất – bằng hình ảnh – về những mẹo vặt, bí kíp, những ý tưởng sáng tạo, những thiết kế đột phá trong thể hiện – đơn giản mà ấn tượng. Và rất nhiều Infographic hay ho nữa. 

Với đặc thù công việc đòi hỏi luôn cần cảm hứng để sáng tạo, tôi sử dụng các từ khoá “DIY, How to change, Creative” để tìm kiếm. Kết quả thật đáng kinh ngạc. Tôi đã học và áp dụng rất nhiều kiến thức mà những Infogrphic này vào công việc và cuộc sống của mình. 

Trong suốt tháng 5, tôi cùng hai đồng nghiệp đã chuyển ngữ được 9 Infographic sang tiếng Việt, chia sẻ lên trang nội bộ. Những bài chia sẻ này đều nhận được số lượt đọc, likes, phản hồi cao nhất trong công ty. 
Một trong những Infographic nhận được sự phản hồi tích cực nhất là về mẹo giữ cảm hứng. Đó cũng chính là Infographic mà tôi đã áp dụng vào mình, và đã làm thay đổi cuộc đời tôi.

Mời bạn cùng khám phá 12 bí kíp này nhé!

Một kịch bản gọi điện sẽ mang lại cảm xúc gì?

Hôm đó là 10 giờ 30 phút. Tôi đang có được sự tập trung nhất để hoàn thành một case về làm phim, thì đột nhiên chiếc BlackBerry của tôi rung lên gzừ gzừ.

Nhìn liếc qua màn hình hiển thị, tôi thấy một số điện thoại lạ với một mã vùng không quen thuộc. Ngay lúc này, tôi đã bắt đầu hình dung ra cho bản thân một câu chuyện.

Đó là một đoạn độc thoại về việc ai đó đang cố gắng đánh cắp thời gian của tôi, xâu xé tôi và giao dịch với tôi một cách thiếu trung thực. Tôi nhắc nhở bản thân rằng ngay cả việc trả lời điện thoại cũng đủ khiến tên tội bị cho vào danh sách khách hàng tiềm năng của một ai đó. Biết vậy, nhưng tôi vẫn nhấc máy. “Alo ạ!”.

Câu chuyện trong đầu tôi được xác minh trong vòng chưa đầy một giây. Đầu tiên, tôi nghe thấy tiếng nhấp chuột của một hệ thống máy tính hỗ trợ quay số trước, nó đang chuyển qua người trực tổng đài tiếp theo. Sau đó tôi nghe thấy tiếng rộn ràng và không gian ồn ào đặc trưng của một tổng đài bận rộn. Ngay từ trước khi người trực tổng đài mở miệng nói chuyện, câu chuyện mà anh ta sắp kể đã được kể và được bán cho nhiều người, tôi không có hứng thú lắng nghe.

Để phục vụ mục đích nghiên cứu tôi vẫn tiếp tục chờ thay vì gác máy.

Nhân viên tổng đài bắt đầu nói những câu giới thiệu được chuẩn bị sẵn từ trước. Cô ấy nói ít nhất là mười câu liên tiếp không nghỉ. Và cũng chẳng quan tâm đến việc tôi có tiếp nhận được điều gì không.

Dĩ nhiên là tôi lơ đễnh từ lâu rồi. Đợi cho cô ta nói xong, tôi chỉ hỏi lại: “Xin lỗi, bạn lấy thông tin về tôi từ đâu vậy?” Cô ta tìm cách từ chối rồi xin lỗi vì đã làm phiền.

Bạn còn muốn dùng các kịch bản có sẵn nữa không?

Không có gì khó hiểu khi hơn 50 triệu người Mỹ đã ký vào Bản đăng ký MIỄN GỌI chỉ trong vòng vài tuần. Nếu có một bản đăng ký như thế ở Việt Nam, tôi đồ rằng số lượng người ký chắc cũng phải bằng như vậy. Hầu hết chúng ta đều không muốn nghe những câu chuyện mà nhân viên bán hàng qua điện thoại muốn kể.

Hàng tuần, chúng ta đều gặp những cuộc điện thoại kiểu này, từ những nhà cung cấp dịch vụ cũ (internet, viễn thông, nhà đất, bảo hiểm, …) đến những dịch vụ mới (đào tạo, du lịch, …). Nếu bạn thu nhập tốt bạn có thể nhận được hàng ngày. Và rõ ràng chúng ta đều không thích những cuộc gọi này, chỉ vừa nhấc máy lên, chúng ta đã cảm thấy tức giận vì thông tin của mình đã bị một bên nào đó bán ra ngoài.

Là một nhân viên bán hàng, bạn có đang mang đến cảm xúc đó cho các lead của mình không? Nếu đang, thì tôi chắc bạn cũng đã lãnh đủ kết quả của những cuộc từ chối, những lời khó nghe, thậm chí là cả sự chửi rủa nữa. Stress là điều không thể tránh khỏi!

Hãy cá nhân hóa nếu bạn muốn được nhớ tới!

4.0 đang là từ khóa được nhắc đến nhiều nhất, nó mang một POWER đến nỗi nhiều người nói ra mà vẫn chưa thể hiểu hết về sự mơ hồ của nó. Khởi nghiệp 4.0, Marketing 4.0, Bán hàng 4.0, Làm nông nghiệp 4.0, … bất cứ thứ gì gắn 4.0 vào đều trở nên mạnh mẽ hơn, hợp với chủ trương, chính sách của chính phủ. Nhưng dừng đã. Chính những kết quả của thời đại bùng nổ thông tin cùng giai đoạn đầu của cuộc CMCN 4.0 đã khiến chúng ta mệt mỏi, bị xỏ mũi, bị bán rẻ, … bị mất niềm tin.

Niềm tin. Chính nó! Là thứ đáng giá nhất của giai đoạn này. Điều mà những người bán hàng qua điện thoại hay bán hàng online cần đặt ra không phải là làm phiền, gây giận dữ (tức là gọi điện) được cho bao nhiêu lead, mà là làm thế nào để tạo dựng niềm tin với lead. Một thứ mà chúng ta có thể sẽ mất cả đời để xây dựng, nhưng nó lại rất mong manh, dễ dàng vỡ vụn bởi một status trên mạng xã hội.

Có nhiều cách để người ta tạo dựng niềm tin với người khác. Họ tin những gì mà người thành công nói. Họ tin bạn bè, người thân của mình (hơn lời các nhà quảng cáo). Nhưng điều cốt lõi để xây dựng một niềm tin bền vững, tôi tin rằng đó là CHÂN THÀNH và TRUNG THỰC.

Có cần phải thật tinh tế mới nhận ra được sự chân thành từ một người khác? Có cần phải cực kỳ cao siêu hay hiểu biết rộng rãi thì mới trở nên chân thành được? Tôi tin rằng câu trả lờ là KHÔNG? Thể hiện và cảm nhận sự chân thành là bản năng có sẵn trong mỗi chúng ta. Ai cũng đã từng chân thành rồi, với một vài người, ở trong một lĩnh vực nào đó. Giờ hãy để cho khách hàng cảm nhận được sự chân thành của bạn.

Trung thực là yếu tố đang được các chuyên gia Marketers hàng đầu thế giới như Philip Kotler, Seth Godin xem là thứ quyết định thành bại trong các chiến dịch Marketing trong thời đại của mạng xã hội này. Cái giá của sự thiếu trung thực là vô cùng đắt. Chỉ cần để ý đến những khủng hoảng truyền thông gần đây của Concung hay trước kia là DrThanh thì chúng ta đều thấy nó nguy hiểm đến mức nào.

Hãy tư duy linh hoạt thôi!

Các bài toán được đưa ra luôn được giải theo một vài cách để dẫn đến cùng một kết quả – chúng ta được học như thế – khi gặp một bài toán không có kết quả (một bài toán đưa ra đầu bài sai) thì chúng ta sẽ chẳng biết đối mặt với nó thế nào cả! Nên cả xã hội này đã đồng loạt giận dữ, khi đề thi Văn của một kỳ thi quan trọng vừa qua đã không đưa ra những gì mà người làm đã được học.

Trong kinh doanh cũng vậy, đặc biệt là trong thời đại 4.0 này (dùng cho nó hợp trend), khi mỗi cá nhân trong cộng đồng này đều có thế giới quan khác nhau, nhưng lại có một quyền lực vô cùng mạnh mẽ, thì việc mang những câu chuyện giống nhau để kể cho họ sẽ không bao giờ mang về một kết quả.

Cách duy nhất là hãy hiểu họ, chân thành với họ, kể cho họ nghe thứ mà họ muốn/thích nghe một cách trung thực, để họ cảm thấy như câu chuyện đó là dành riêng cho mình, thì chắc chắn họ sẽ dành thời gian để lắng nghe và phản hồi bạn (cũng như những thứ mà bạn muốn mang đến cho họ).

Hôm rồi bạn hỏi: Thấy cậu đọc nhiều sách thế, không biết có cuốn nào viết về sáng tạo không?

Thật thú vị! Một câu hỏi mà bản thân mình trước kia cũng luôn hỏi. 

Sáng tạo theo định nghĩa đơn giản nhất thì là việc tạo ra cái mới từ những thứ có sẵn. Hay đơn giản hơn nữa là: nghĩ khác. Đó chính là khẩu hiệu của Steve Jobs đã giúp xây dựng nên một Apple như ngày hôm nay.

May mắn là sáng tạo cũng giống như những kỹ năng khác, chúng ta có thể rèn luyện mà có được. Bằng cách hãy nghĩ, hãy làm mọi việc hàng ngày theo một cách khác đi.

Hãy thức dậy vào một giờ khác, chọn một con đường khác đế đến công ty. Hãy chào người đồng nghiệp một câu chào khác và chào hàng cuộc điện thoại đầu tiên theo một cách mà bạn chưa từng làm.

Hãy thử ăn những món mình không thích, mặc những bộ quần áo mà mình luôn xem là không hợp với mình. Hãy thử xem một bộ phim không phải gu và đọc một cuốn sách ngôn tình mà trước đó bạn ghét đau ghét đớn.

Bất cứ điều gì cũng hãy cố gắng làm khác. Bạn sẽ nhận thấy: Mọi việc đều có cách khác để làm. 

Tất nhiên là lúc đầu bạn sẽ khó chịu vì nó “trái miếng”, bạn sẽ vụng về, gượng gạo. Đó là điều rất bình thường. Tâm lí con người ai cũng sợ các điều mới mẻ. Ai cũng chọn sự an toàn. Nhưng nếu bạn dám thử, chỉ một thời gian sau, bạn sẽ thấy mình nhìn sự vật, sự việc ở nhiều mặt hơn. 

Hãy làm điều đó hàng ngày, trong bất cứ việc gì. Chỉ sau vài tháng sau, chắc chắn bạn sẽ có sự sáng tạo hơn.